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通瑞濾油機淺談老客戶維護的重要性
更新時間:2014-07-08   點擊次數(shù):2029次

      企業(yè)要生存和發(fā)展,必須創(chuàng)造利潤,而企業(yè)的利潤來自顧客的消費。企業(yè)的利潤來源主要有兩部分:類是新客戶,即利用傳統(tǒng)的市場營銷組合4P策略,進行大量的廣告宣傳和*活動,吸引潛在客戶。來初次購買產(chǎn)品;另類是原有企業(yè)的消費者,已經(jīng)購買過企業(yè)的產(chǎn)品,使用后感到滿意,沒有抱怨和不滿,經(jīng)企業(yè)加以維護愿意連續(xù)購買產(chǎn)品的消費者。

      開發(fā)新客戶時,先要對其進行大規(guī)模的市場調(diào)查,了解客戶各個方面的感受,然后對調(diào)查結(jié)果進行 總結(jié)分析,根據(jù)分析結(jié)果制定相應的廣告宣傳,同時還要不定期地進行大規(guī)模*活動來提醒消費者購買。以上每個環(huán)節(jié)都需要大量的財力、物力和人力支持,這樣來,單位產(chǎn)品成本大幅度提高,企業(yè)盈利相對就會減少,而對原有老客戶,讓他們進行再次購買則不需要上述環(huán)節(jié)。

      以往在企業(yè)營銷活動中,有相當部分企業(yè)只重視吸引新客戶,而忽視保持現(xiàn)有客戶,使企業(yè)將管理重心置于售前和售中,造成售后服務中存在的諸多問題得不到及時有效的解決,從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額,則必須不斷補充新客戶,如此不斷循環(huán)。這就是的“漏斗原理”。因此,以“漏斗”原理作為制定企業(yè)的營銷策略的指導思想,只適應于傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念以及產(chǎn)品觀念和推銷觀念為主導的時代。
 
      濾油機行業(yè)競爭也是十分的大,單單是重慶的濾油機廠就有兩百多。所以,維護好濾油機的老客戶是非常重要的。從以下幾個數(shù)據(jù)即可看出老客戶的重要性:

老客戶的價值:
 1、發(fā)展位新客戶的成本是挽留個老客戶的3-10倍。
 2、客戶忠誠度下降5%,企業(yè)利潤下降25%。
 3、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%,向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是50%。
 4、如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。
 5、60%的新客戶來自老客戶。
 6、20%的客戶帶來80%的利潤

所以,重慶通瑞過濾設備制造有限公司直以優(yōu)良的技術(shù)服務和的濾油機質(zhì)量來留住客戶。爭取在這龐大的濾油機團隊中,脫穎而出!
 
本文章來源:www.skhjz8.com   發(fā)布人:鄒伶 :

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